Colecciones de Vinted
Diseño conceptual de una nueva funcionalidad para la app de Vinted que permite crear colecciones para categorizar y organizar los productos de la lista de Favoritos.
El proyecto
El reto
Vinted es una aplicación de compraventa de ropa y accesorios de segunda mano, con presencia en Europa y Estados Unidos y vinculada a la economía circular. Las personas usuarias habituales guardan muchos productos, pero una lista extensa hace difícil volver a encontrar lo que les interesa. Este proyecto explora cómo organizar los favoritos en colecciones.
- Tipo de proyecto
- Proyecto personal
- Duración
- 3 semanas
- Mi rol
- UX, UI e investigación
- Plataforma
- Android
- Metodología
- Lean UX
Investigación y oportunidad
El Lean Survey Canvas ayudó a enfocar una encuesta cuantitativa en personas usuarias habituales de aplicaciones de compraventa. Participaron 15 personas. El objetivo era entender sus hábitos de uso, cómo utilizan Favoritos y si una función de colecciones podría ayudarles.
Utiliza estas aplicaciones varias veces por semana.
Las usa ocasionalmente, cuando busca algo concreto.
No las usa o las usa una vez por semana.
Compra a menudo artículos que había marcado como favoritos.
Suele comprar pocos de los artículos marcados; muchos permanecen en Favoritos.
Principalmente compra; un 13,3 % principalmente vende y un 46,7 % compra y vende.
Lo que contaron
Ante la posibilidad de crear listas temáticas, surgieron ejemplos como preparar una ocasión especial, buscar disfraces de carnaval o reunir ropa de bebé de 12 meses. Las respuestas apuntaron a que las colecciones podrían facilitar la búsqueda, organizar los artículos por situación, resultar útiles cuando hay muchos favoritos y ayudar a decidir una compra en función del precio y la oferta.
En conjunto, el estudio concluye que el 60 % de las personas encuestadas son usuarias habituales y que el 46 % cree que la función podría mejorar la experiencia y la organización, además de favorecer las compras.
La lámina original extrapola estos porcentajes a una base de 45 millones de usuarios: 27 millones de usuarios habituales y alrededor de 12 millones potencialmente receptivos. Son estimaciones del estudio, no cifras actuales verificadas.
Lean UX Canvas
Problema de negocio
Los favoritos pueden quedar olvidados entre muchos artículos y cuesta localizar uno concreto cuando la lista crece.
Personas usuarias
Personas que usan la app con regularidad, especialmente quienes compran.
Ideas de solución
Crear listas personalizadas y colecciones editables para agrupar artículos favoritos.
Resultados de negocio
Más tiempo en la app; opciones de monetización mediante artículos destacados o anuncios dentro de las colecciones; compras agrupadas a distintos vendedores.
Beneficios para las personas
Mejor experiencia, búsquedas más rápidas y menos oportunidades de compra perdidas.
Suposiciones y experimentos
Las colecciones pueden aumentar las compras de favoritos y los lotes de varios vendedores abrir oportunidades de expansión. En cambio, podrían fragmentar la búsqueda de quienes guardan pocos artículos. El canvas plantea explorar un asistente guiado o virtual para crear la primera colección y descuentos en la protección del comprador para compras agrupadas; también señala que los lotes de varios vendedores no tendrían aplicada esa tarifa.
Personas
Dos perfiles de referencia para orientar la propuesta y el prototipo.
Megan Smith, 48 años
Buena cocinera, le encantan los niños y disfruta de las series y las redes sociales. Vive en una casa pequeña con su marido y sus dos hijos, de 3 y 5 años. Trabaja a tiempo parcial; le gusta hornear, pasear con su familia y salir con el perro.
Frustraciones: armarios desordenados y falta de espacio y tiempo; horarios de trabajo poco flexibles.
Objetivos: tener más tiempo libre, una casa más grande y cambiar de empleo.
Nasha Guiroa, 24 años
Responsable, comprometida con el medio ambiente, sociable y aficionada a la tecnología. Vive en un piso compartido y está terminando sus estudios de diseño. Le interesan la moda vintage, los viajes y la fotografía.
Frustración: no tiene cerca tiendas o mercados de segunda mano.
Objetivos: crear una marca de moda sostenible y comprar una casa.
Recorrido actual
El mapa analiza la experiencia sin la función propuesta: guardar es sencillo, pero buscar en una lista extensa genera frustración. La compra puede incluir artículos de distintas personas vendedoras y el proceso de pago se repite.
- Guardar en FavoritosEmoción positivaGuardar para decidir más adelante.
- Buscar en FavoritosEmoción negativaDemasiados artículos dificultan encontrar y elegir.
- Comprar artículosEmoción neutraSelección individual o de varios artículos del mismo perfil.
- PagarEmoción positivaCompletar el pago de la selección.
- Repetir con otra persona vendedoraEmoción negativaVolver a recorrer el proceso para otra compra.
Expectativas: guardar para más tarde, seleccionar rápidamente los favoritos, agrupar compras en un flujo, pagar una vez y terminar pronto.
Arquitectura de la información
La propuesta incorpora Colecciones al Perfil, junto a Favoritos y los artículos añadidos recientemente. La arquitectura de navegación recoge las áreas que aparecen en el estudio:
Inicio
Búsqueda · Favoritos · Marcas · Categorías · Artículos populares · Feed
Búsqueda
Artículos · Miembros
Vender
Publicar artículos
Bandeja de entrada
Mensajes · Notificaciones
Perfil
Mi perfil · Artículos favoritos · Añadidos recientemente · Colecciones · Saldo · Mis pedidos · Foro · Ajustes
Flujo para crear y consultar
- 1Entrar en Perfil y abrir Favoritos.
- 2Elegir entre los artículos añadidos recientemente y las Colecciones.
- 3Consultar una colección o crear una nueva.
- 4Seleccionar artículos favoritos y añadirlos a la colección.
Del wireframe al prototipo
El proceso comenzó con bocetos en papel y continuó en Figma con wireframes de baja fidelidad para definir el flujo y preparar las pruebas con usuarios. Para construir la propuesta visual se comparó la pantalla original de Favoritos con la pantalla conceptual y la nueva pestaña Colecciones. Esa comparación sirvió para establecer tipografía sans serif, escala y espacios, y recrear iconos de navegación similares a los de la app.
El sistema de diseño existente se adaptó a las necesidades del caso mediante Atomic Design: átomos (color, tipografía, iconos, logotipos y campos de entrada), moléculas y organismos que se combinan jerárquicamente. El prototipo de alta fidelidad se construyó con una cuadrícula de 8 puntos y las pautas de cuadrícula adaptable y márgenes de Google Material Design.
Las pantallas cubren la entrada, carga y consulta de Favoritos, la pestaña Colecciones, la creación de una colección, la selección de artículos, la vista de colección y la acción de mover un favorito.
Iteraciones
Ubicación de Colecciones
El card sorting mostró que la ubicación de Colecciones dentro de la app no era tan evidente como se había previsto. La mayoría de participantes la situó dentro de Favoritos, lo que llevó a replantear el diseño, el mapa del sitio y la arquitectura del diagrama de flujo.
Acción para guardar en una colección
En la primera versión, el icono para guardar en una colección aparecía debajo de la imagen del producto, junto al indicador de Favoritos. En una prueba de usabilidad con cinco personas, quienes usaban pantallas pequeñas tuvieron dificultades para distinguir ambos iconos. Se simplificó la interfaz para mostrar solo el icono «Añadir a la colección», sin perder funcionalidad.
Próximos pasos
- Explorar modelos de monetización que resulten eficaces y permitan a las personas beneficiarse de compras agrupadas a distintos vendedores.
- Investigar alertas para artículos concretos, de modo que llegue una notificación cuando se publique un producto similar.
Conclusiones
La investigación centrada en las personas ayuda a tomar decisiones de diseño con fundamento. Invertir en investigación orienta la solución final y la iteración continua evita dedicar tiempo a implementaciones poco adecuadas.
Los resultados de la encuesta respaldan la oportunidad de organizar los Favoritos mediante colecciones: la propuesta puede mejorar la experiencia y la organización, y ayudar a que las personas encuentren y compren artículos que de otro modo quedarían perdidos en una lista extensa.
Abrir prototipo en Figma (se abre en una pestaña nueva)